来信类型
咨询 电子阅读号
200861081842

发 表 人 市民 收件区长
陈国军  

处理进度 处理完毕 来信时间 2008-6-10 8:18:42

来信标题 典型的行政不作为

来信内容 2005年9月，中国消费者协会例举商场、超市六大“霸王”条款时指出，消费者在商场收银处付款取得所购物品之时，已经取得了所购物品的所有权，购物后商场保安再强行查验小票，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权，是一种侵权行为。
  <<合同法>>第一百三十三条规定：“标的物的所有权自标的物交付时起转移。”第一百三十五条规定：“出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证，并转移标的物所有权的义务。”消费者在商场收银处付款取得所购物品之时，已经取得了所购物品的所有权。也就是说所购商品自交付时起属于消费者私人财产，超市无权查验小票。另外，超市若强制查验购物小票，实质是将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”，有违《消费者权益保护法》关于“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严得到尊重的权利”的规定，因此超市查验小票实属侵害消费者权益行为。
大润发开业至今，有关部门有无监督、整顿，难怪被指“无人权”。

受理情况 请 区工商分局 于 2008-06-18 前予以答复.
批转日期:2008-06-10


回复意见     你好！经调查，大润发超市对查验购物小票一事已事先公告，实行自愿原则，并没有强制查验。对你所反映之事，区消保委已要求大润发公司整改。因涉及岗位、设备及人员调整问题，工作量较大，公司表示将尽快拿出整改方案。对顾客不愿出示小票的，绝不强制查验。



北仑工商分局

    二○○八年六月十八日




回复时间:2008-6-18 22:36:49

起 草 人
孙斌思

审 核 人 金艳

说明：此答复未公开。

[ 本帖最后由 左手刀右手剑 于 2008-6-19 08:02 编辑 ]

很好，你把它打印出来，随身携带！以后碰到有人强行让你出示小票，你就出示这个“皇家令牌”即可，

引用:

原帖由 墨童 于 2008-6-19 08:06 发表
很好，你把它打印出来，随身携带！以后碰到有人强行让你出示小票，你就出示这个“皇家令牌”即可，

版主，其实不用打印，很多人都不出示小票。说明您没有真正去商场“体验生活”，在这里纸上谈兵。

每次我都不理他
有次还让我封小包 我直接扭头就走了 不买了 没赚钱是你们的损失  每个月不是定期去买个两三百的?
那个又脏又丑的 我奶奶进香才用的也比那包好看  背了都么心情

你不给他看小票也没关系啊，是自愿的啊，不过我看我们的大多数消费者还是很自觉很配合的支持打击小偷小摸的行为的，如果楼主是正人君子的话大可不必给他看小票的，我是每次直接出来的，他没权利看我买的东西的，那是我的隐私

我上次买完东西本不想买袋子,后来看看自己有零碎的东西,还是花了2毛钱买了个袋子,收银的也给我打了张2毛的单子,因为原先的都已经结帐了,接着到了门口我就把那张2毛的单子给他们了,自己推着车走了,他们还在后面喊:"票子给错了...什么的"...

我倒不这么认为，如果你所有的商品确实是付了钱的，给她看一下小票也无所谓啊，我每次都给她看的。商场的这种举动是为了防止贪小便宜的人偷窃商品，我认为不能说它侵权。

引用:

原帖由 蓝天白云 于 2008-6-19 08:46 发表
我倒不这么认为，如果你所有的商品确实是付了钱的，给她看一下小票也无所谓啊，我每次都给她看的。商场的这种举动是为了防止贪小便宜的人偷窃商品，我认为不能说它侵权。

当时都是结了帐了,东西都放进塑料袋了,如果真想偷东西,靠门口查票的这样看看也看不出来的....除非是大件的(小偷没那么笨的吧)

我从来没让她们看过,叫了也是当作没听见...

引用:

原帖由 红盾青年 于 2008-6-19 08:23 发表

版主，其实不用打印，很多人都不出示小票。说明您没有真正去商场“体验生活”，在这里纸上谈兵。

这需要体验吗？男人陪女人逛商场，本来就是比马拉松还累的事情，心里本来就三把火，一次是老婆不小心丢了小票，还有一次是我故意拿着不让他们查，结果都是我用大嗓门获胜，要查让他们自己到会员卡记录里去查好了！

有必要给他看吗？

这个好打印一份试试.

回复意见     你好！经调查，大润发超市对查验购物小票一事已事先公告，实行自愿原则，并没有强制查验。
如果是自愿原则,那就不知道检验的效果是什么?难道是大润发大发慈悲解决北仑的就业问题?真不知道是谁去调查的,没脑子!
对你所反映之事，区消保委已要求大润发公司整改。因涉及岗位、设备及人员调整问题，工作量较大，公司表示将尽快拿出整改方案。
[涉及岗位、设备及人员调整问题，工作量较大?不就是把门口那几个人安排在其他的岗位上?整个大润发这么多员工,难道安排这几个人工作量就大了?是调查人员听了大润发的片面之辞吧)
结论:工商局调查人员的调查没有实质性的意义!不过调查总比没调查有进步!

[ 本帖最后由 dingcong2 于 2008-6-19 09:30 编辑 ]

那验票也是摆样子罢了，真仔细验的话估计排队等候的人不会比收银台的人少的

我很讨厌那些看小票的人，有的时候真的不知道小票放到那个袋子里面了，走到门口还要到处给他找小票，真是郁闷~~~

我查过,大润发查看小票,是属违法行为~

正常正常～～！再正常不过了～

真是郁闷，工商局的人都不去大润发的吗？都查了好几年了，请问你们懂法不？